1. Comprendre les risques psychosociaux, les types de prévention et les lois.
2. Connaître les enjeux de la prévention du stress pour les managers.
3. Réguler son propre stress et être un exemple.
4. Diagnostiquer son service et repérer les personnes en difficultés.
5. Organiser et répartir la charge de travail.
6. Maîtriser l'écoute active et l'expression des collaborateurs.
7. Accompagner les salariés en difficultés ( agression, dépression,…).
8. Développer la cohésion d'équipe.
9. Donner du sens à l'action de chacun vers une performance collective.
10. Faire une critique constructive et donner des signes de reconnaissance.
11. Faire un plan d'action personnel.
Des formations interactives en petit groupe
Un savant mélange entre conceptuel et concret, pour une compréhension optimum
et surtout des formations où chacun est acteur